揚善揭惡

2017.01.03 | 18:39 PM    作者 │ 公民記者 謝明海    報導地點 │ 臺北市    瀏覽次數 │ 716 檢舉文章



揚善揭惡


下午搭公車往石牌捷運站,司機很好開車很順,每站都會報站名。年紀大的乘上了車他都會叮嚀要扶好。開到了榮總站,報完站名之後還多說了一句話【祝你身體健康】,我深深的受感動,司機的好壞實在差很多。


上周某日中午,搭乘612 往市政府,司機開得很兇猛,有可能是就要下班了。兩個人上車之後一位老太太站在車門口拉著車門不上車,回頭叫喊後面的老伴快一點。看來是九十歲的老先生行動緩慢,約在五公尺後面踉蹌而來 。這司機很不耐煩,從後照鏡中當然看得見老先生,車子卻出現緩慢的移動,看得出來老先生很著急,老太太更急。因為612 車班很少,非顛峰半個鐘頭才有一班,這車要是跑了,又得等30 分鐘。還好,最後還是上來了。耽誤了司機十幾秒時間。


如果這個時候,車上來個公投,問問車上乘客要不要等老先生20 秒鐘,答案顯而易見。


當這位司機的父母高齡之後,遇到類似情況,向兒子抱怨的時候,他一定會很慚愧和後悔。如果他看到這則報導,相信他也會知錯能改,所以我就姑且不向公車處投訴這位司機,希望給他一次改進的機會。


這則報導將寄給柯文哲市長,希望台北市交通局和該交通公司能夠公開獎勵和表揚這位優良駕駛。


     



公民記者 謝明海 2017-01-03 感覺很溫暖的一天




附註;台北市政府案件登錄回函



案件編號: W10-1060104-00031
案件密碼:  
主旨: 希望台北市交通局和該交通公司能夠公開獎勵和表揚這位優良駕駛。


親愛的謝明海:
    您的投書已受理,您可於臺北市政府單一陳情系統網站的件查詢網頁輸入上述案件編號、安全密碼,即可查詢案件處理情形,請妥善保管此一受理通知函。


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後記:



揚善揭惡

去函台北市政府,今日接獲回函如下:

公民記者 謝明海 2017-01-03 感覺很溫暖的一天
受理機關:公共運輸處
回覆機關:公共運輸處
回覆日期:106/01/11
處理情形:處理完成
親愛的市民朋友,您好:

  您表揚本市聯營公車駕駛員(經查為首都客運536路線989-FN號車)沿途行車平穩及服務態度優良一案,經首都客運查處後回復:「非常感謝民眾的讚許,駕駛員行車服務表現優良,本公司已依規予以獎勵,以示嘉勉,同時已將優良事蹟轉請各調度場站公告週知,以鼓勵所屬駕駛員均能遵效辦理。」另您反映東南客運612路線公車駕駛員對年長乘客服務態度不佳一事,本處亦督飭東南客運加強該路線暨該公司所屬駕駛員行車安全暨服務禮儀教育訓練,起駛離站前應再次確認車內外乘客動向,待無乘客欲上下車後始可起駛;另遇年長乘客乘車時務必提供必要之協助,以維護乘車安全。
  
  謝謝您關心並提供本市大眾運輸服務相關意見,希望我們的答覆能讓您滿意,如本市大眾運輸有其他服務優良或缺失之處,歡迎來電本處公車服務專線02-2729-1181、02-2727-4168分機8621,承辦人張先生或電洽首都客運客服專線0800-000866、東南客運客服專線0800-616688反映,將為您做更詳盡的說明;本處當竭力提升大眾運輸服務品質,以提供市民舒適、體貼的公車服務。

敬祝 健康愉快

臺北市公共運輸處 敬復

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703
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